近日，工行榆林分行个人金融业务部贯彻落实8月5日支行行长会议精神，对今年以来个人业务发展情况进行客观分析，要求全体员工要正确认识存款形势严峻、产品任务艰巨、业务流程滞后等暂时性困难，下定苦干决心、坚定必胜信心，提高执行效率，认真落实分行业务发展战略和实施举措，巩固二季度业务成果，推动三季度个人业务再上新台阶。近期及后五个月工作主要集中在以下几方面：
一、适应渠道改革需要，优化柜面业务流程。
针对一线业务流程与快速扩展的客户需求之间的矛盾，继续努力推进网点业务流程优化。个人金融业务部要一行一法，深入支行网点做好业务调研，制订个性流程优化方案，帮助各支行网点开展务实性的业务流程改革，全面提高柜面服务质量，提高中高端客户忠诚度，提高客户资源有效利用率，提高网点综合营销能力，为业务快速发展提供有力支撑。
二、适应结构调整需要，加快工作创新步伐。
一是持续推动中高端客户发展战略的实施，通过强化网点营销与服务能力、加强个人客户经理队伍建设、提升中高端客户维护水平、深化星级客户服务体系建设、深入跨专业联合营销等手段，实现客户结构的不断调整优化，夯实个人业务发展基础。二是充分认识储蓄存款对“强个金”战略的发展意义，加强存款目标任务、目标客户、目标产品的精细化管理等基础性工作，推进储蓄存款结构调整，增强存款稳定性与增长动力，扭转目前的市场被动局面。三是应对个人业务收费压力，在中间业务收入上形成突破，大力推动理财业务、代理业务等规模扩张，降低各支行中间业务收入对个贷业务的依赖性，调整中间业务收入结构。要重点指导支行做好理财产品分层营销和精确营销，拓展代理业务市场，加强芯片卡推广应用，持续强化工商银行各项产品与业务优势，实现中间业务收入源头扩张。四是进一步加大对小额贷款、卡贷通、网贷通、工银商友俱乐部的推广力度，实现个贷结构调整和新业务拓展。要重点开展针对性营销，推动已挂牌的商友俱乐部在进市场上形成新的突破，已取得小额贷款资格的网点尽快实现业务灭零并持续扩大业务规模。
三、适应基础工作需要，强化基层服务指导。
分行个金部各岗位员工，要摆正位置，把服务基层、支持业务发展作为工作原则。要继续坚持下支行、下网点，积极主动开展业务调查、掌握业务发展第一手信息，为搞好各项业务管理提供有效信息支持；要继续深入一线，开展业务指导与精确营销，本着务实的态度，切实解决一线工作困难，协调上下关系，畅通工作渠道，为基层提供有力工作支持；要提升部室整体综合工作能力，做好个人金融业务部的管理、决策、部署、落实、支持等基础性工作，为实现全行工作目标提供基础保障。
