今年以来，工商银行江苏分行营业部持续加强个人结算业务收入水平提升工作，取得了显著的效应：截至上半年，全行个人结算业务实现收入1917.67万元，同比增长17.8%；四行占比53.37%、排名第一。下一步，营业部针对“汇款直通车”价格劣势、自助终端及ATM机汇款成本较高等特点，要求全行上下采取下列措施，进一步提升全行个人结算业务收入水平。
1、高度重视，完善管理。个人结算业务是工行的一项传统业务，也是个金收入的重要来源，要求各支行务必高度重视个人结算业务，调动行内资源，提供营销支持。营业部将精心组织筹划个人结算业务营销活动，开展自助汇款促销活动，同时将个人结算业务纳入个金条线专业重点考核，定期监测并通报业务开展、自助汇款、电子汇款、收入情况，做大做强个人结算业务。
2、强化宣传，树立品牌。根据个人结算业务受众面广的特点，以营销活动为抓手，细分目标客户市场，“地毯式”宣传汇款直通车特别是“速汇款”和“汇款套餐”等新品，实现个人结算业务“规模效应”的最大化，快速提升我行结算市场收入份额，树立工行汇款品牌：一是在当地主流媒体（含报纸、电台、广播）对“汇款直通车”进行专栏系列宣传，突出“方便、快捷、安全”的业务特点和汇款套餐手续费优惠的优势；二是通过电子屏滚动、张贴宣传海报、发放宣传折页等方式，抓住网点、居民小区、外来务工人员单位等渠道，多角度多方位宣传；三是在地铁站台、车厢投放广告，让“要汇款找工行”深入人心。
3、强化分流，提升服务。为了分流柜面小额转账汇款及吸引他行客户，营业部将根据客户级别在自助设备设置相应的汇款手续费优惠费率，普通客户使用自助终端办理系统内异地汇款可享受手续费5折优惠，理财金账户客户享受3折优惠，财富管理客户享受1.8折优惠，细分客户，吸引部分价格敏感客户，提升自助终端使用效率。同时加快自助终端的投放，让工行自助汇款遍布全市，成为个人结算业务的新创收点。
4、深化营销，主动出击。一是充分利用我行个人客户星级结算优惠方案，作为增值服务，重点向五星级以上客户营销汇款直通车，提高客户对我行的认可度和忠诚度。二是对一些外来务工人员较多、个人结算业务需求较大的企事业单位，开展“三百”活动，积极推荐灵通卡、网银U盾、工行信使、汇款直通车等产品，突出宣传我行汇款业务“到账快、渠道多、功能强、服务好”的竞争优势，吸引客户来我行办理个人结算业务。
5、产品制胜，强化推动。汇款套餐价格极具市场竞争性，是稳定存量客户、竞争他行客户的利器，以此为抓手，能够挖转客户的上下游关联客户。营业部将汇款套餐作为重点产品纳入产品营销手册，明确营销要点和话术，重点向频繁汇款的他行结算客户，尤其是要深入商品交易市场及各专业市场，对个体私营业主个体工商户等“小老板”客户，营销“商友卡＋汇款套餐＋工行信使”。同时营业部将加强对汇款套餐的考核力度，加大奖励，并定期通报，抢占市场。
6、抓住源头，夯实基础。个人结算业务收入源头在客户，只有把有效客户做大了，才能实现个人结算业务收入的持续增长，必须要做好牡丹灵通卡的开卡工作，做好代发工资拓展工作，强化“大联动、大营销”营销工作，通过公私联动、协同营销，实现个人金融业务“扩客”工程。
