建行邢台巨鹿支行利用晨会开展服务用语和服务肢体动作练习活动

    为更好地让员工养成使用文明服务用语的习惯，促进员工使用文明服务用语“口头化”、“自然化”，最近以来，建行邢台巨鹿支行各网点利用每日晨会时间，开展了服务用语和服务肢体动作练习活动，包括“您好、欢迎光临、请坐、请问您办理什么业务、请稍后、请您核对后签名、请收好、请慢走”等等，同时配以相应的手势动作，保持微笑和目光接触。开展此项活动的目的，意在优化员工服务态度，提高员工的服务水平，在员工与客户之间营造一种亲切融洽的氛围。