工行延安分行严格落实总行二套房贷非现场监测问题整改工作

     延安分行根据总行国家审计协调组二套房贷监测整改要求，对监测发现的个人房贷业务未执行二套房政策进行了认真核查和全面整改，严格落实二套房贷政策，规范执行个人住房贷款工作流程，确保借款人购房行为和贷款行为的真实性。

   一是认真落实，严肃处理。该行认真贯彻落实《中国银监会办公厅关于做好住房金融服务加强风险管理的通知》及《国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》等文件要求，准确理解和认真执行国家房地产宏观调控政策；根据《陕西省分行信贷监督执行行为违规积分管理办法（试行）》，对6笔发放住房贷款违反贷款品种规定的贷款成数、利率受理业务，严肃处理违规违章行为，对经办责任人违规积分2分，并在全行通报批评。

   二是全面强化个人住房贷款管理。该行在认真落实，严肃处理基础上，要求在开展个人住房贷款业务过程中，不得擅自降低贷款发放标准和业务准入门槛；规范执行个人住房贷款调查、审查审批、贷后管理等工作流程，确保借款人购房行为和贷款行为的真实性，严防“假按揭”“假首付”“假房价”现象；强化抵押物准入管理，规范抵押物价值评估和抵押登记流程，确保落实抵押登记手续。严格遵守个人住房贷款支付管理相关要求，确保贷款用于约定用途。

   三是优质、规范服务。该行在全面强化个人住房贷款管理基础上，在个人贷款业务办理过程中不断提高个人住房贷款客户服务水平，严格履行房贷合同，坚决杜绝乱收费、虚假承诺、设定前提条件的恶意搭售等违规行为；规范执行个人住房贷款调查、审查审批、贷后管理等工作流程，提高服务水平；经办人员高度重视客户投诉问题，妥善做好客户的沟通解释工作，防止发生影响我行声誉的事件。