今年以来，工商银行长治分行认真贯彻落实“一条主线、一个中心、四项重点”工作思路，瞄准“同业第一、系统进位”奋斗目标，突出营销重点，做大个金规模，努力打造“第一零售银行”。
一、制定个金考核目标，发挥全行积极性。长治分行把个人金融业务作为各项业务的依托和重点来抓，制定了《长治分行个人金融业务考核办法》,充分调动全行的主观能动性和营销积极性，确保个人金融业务持续快速发展。
二、拓宽营销渠道，抢市场抓源头。一是以“大学习、大联动、大营销”为契机，以代发工资业务为突破口，增加稳定的储蓄来源；二是以“转账通”的布放为抓手，加大对小商品、服装、建材等专业集群市场客户的渗透个人金融产品力度。
三、依托产品优势，延伸代理业务触角抓理财。一是与支行联动指导高端客户及时购买基金，通过客户受益，达到了客户、银行双赢目的。通过对股票基金、债券基金和货币基金进行标价，有效地推动了基金产品的销售；二是继续积极采取有效措施，与各保险公司开展全面合作，进一步加快双方产品和服务的融合，着力拓展代理个人保险业务市场，巩固代理保险业务创收渠道，巩固同业市场优势的同时，强化国有公司间强强合作，提升保险业务的贡献度；三是积极组织保本理财产品营销动员会，针对此款产品进行安排部署，充分利用一季度营销的黄金季节通过各种渠道广泛宣传，促进我行保本型理财产品的快速增长，同时减小储蓄存款的波动。
四、做好客户细分，巩固优质客户关系抓维护。一是细分优质客户市场，加强对个人优质客户的识别与维护，建立详细的优质客户档案，定期走访优质客户；二是要深入挖掘存量潜力客户，确定发展目标，努力将其培育发展成我行财富客户和私人银行客户。
五、跟进服务工作，打造新型形象抓客户。一是利用“晨会”不断灌输员工对服务精细化管理项目建设的认识；二是通过组织客户经理例会和视频学习等多种培训方式提升员工服务技巧；三是以个性化、标准化的金融服务贴近客户，使个金业务得到持续发展。
