建行吕梁杏花村支行四项措施从源头防范电子银行风险

    2011年以来，杏花村支行坚持不懈加强电子银行签约审核力度，严格执行总、分行禁令要求，确保了客户签约的真实性和有效性，从源头上控制了风险的发生。

     一是严把“开户关”、“签约关”。确保客户身份真实、账户真实和签约意愿真实。操作人员要做到“三亲见”，亲见客户身份证，亲见客户签字，亲见客户拿安全产品，从源头上杜绝风险隐患。

     二是加强手机号码真实性和有效性的核查。客户申请电子银行业务时必须签约或登记本人手机号码，特别是签约网上银行、手机银行时，柜员要利用各种条件确认手机号码是否为客户本人持有，可以客户回拨网点电话确认或与客户互拨电话确认。柜员签约完成应认真审核客户签约回执单与申请表内容的一致性，重点核对手机号码、开通渠道类型。

    三是提示客户交易风险。客户申请开通电子银行时，柜员要对客户进行必要的风险提示，提醒客户妥善保管账户介质、密码、身份证件、安全产品等重要物品，提醒客户正确输入建行网址登录，不要随意点击链接或相信发送的短信，当本人手机遗失或转让时，应及时重新开通电子银行服务，如资金损失，立即拨打客服电话办理账户挂失并同时报案。

    四是严格按章操作，加强业务培训。利用晨会、班后会组织学习风险警示及风险案例，充分使合规操作意识深入人心，全面提高员工案防敏感度和业务制度执行力。