工商银行长治分行因势求变,谋定而动,将分期付款业务作为提升中间业务收入的重点之一,加快脚步,主动出击,迅速占领分期付款市场高地,取得了重大突破。
多点结合,“强”势宣传。分期付款业务数量较大、客户群较为分散,为此,该行制定了周密的营销方案,多点撒网,广泛宣传。一方面,该行精心设计出一套宣传折页和海报,着力突出分期付款业务起点低、费率低、还款压力小的特点,选择大型汽车经销商、4S店、房屋装修、家电百货、超市等,发放宣传折页、张贴宣传海报,宣传分期付款业务;另一方面,大力开展阵地宣传,通过在市交通广播台、《上党晚报》等主流媒体定期发布专题宣传广告,不断扩大我行分期付款业务的品牌知名度和社会影响力。
组建团队,“强”力营销。该行全面细分目标市场、认真研究市场动态、深入分析客户消费需求,选择了一批信用记录好、消费能力强、透支需求旺的中高端优质客户作为目标客户。抽调个人金融、电子银行、个人信贷、小企业等部门人员组成专业营销团队,部门联动,积极渗透,展开对市工商联、大型集贸市场、大中型企业等重点客户的强力营销攻势,通过上门走访、PPT现场演示等方式介绍分期付款业务,从而实现对优质客户资源的充分挖掘。
科学管理,“强”化风控。在大力发展分期付款业务的过程中,该行始终坚持业务发展与风险防控并举,通过科学管理,保障分期付款业务的健康稳健发展。通过进一步完善分期付款业务的制度流程,将分期付款收入纳入全行综合绩效考核范畴,提升了全行员工对分期付款业务的认知度及责任心。市行牡丹卡中心定期对分期付款进行监控,随机对全行分期付款业务手续进行突击检查。同时,严把特约商户准入关,密切关注商户交易动态,严防套现现象发生。
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