建行吕梁杏花村支行采取措施提高柜面办公效率

    为了进一步提高柜面服务效率，使客户来我行办理业务方便快捷、减少等候时间，杏花村支行根据实际情况采取多项措施减轻柜面压力，切实提升服务水平，取得了一定的效果。

   一、充分发挥ATM的作用。对小额取款的客户进行温馨提示，劝告客户到自动柜员机取款，减少排队等候人员。
  
   二、及时疏导客户。大堂经理对前来办理业务的客户，根据办理业务的种类进行疏理，引导客户到相应窗口办理业务，减少等候时间。
 
   三、扩大电子银行业务宣传力度。利用多种形式积极宣传电子银行业务方便、快捷的优势，向客户讲解网上银行、手机银行具体操作程序，使客户熟练地掌握并应用电子银行办理业务。

    四、加强对工作人员业务技能的培训，不断提高员工的工作效率。