工行毕节清毕支行提升服务水平被授予“巾帼文明示范岗”称号

    工行毕节清毕支行是一家贵宾理财中心，2010年起该行以“您身边的银行，可信赖的银行”为服务理念，以“急客户所急，想客户所想”为服务宗旨，服务质量大幅提升，2011年初被毕节地区妇联授予“巾帼文明示范岗”称号。该行打造优质服务具体做法如下：

    提高职工学习能力，培育知识型员工。清毕支行秉承“发展为了人、发展依靠人”的人本理念，根据员工的具体情况，结合实际，开展多种形式的学习方式，在学习中不断创新，在工作中努力学习。同时鼓励员工岗位自学成才，对获得在职学历、技能证书的给予奖励，为业务高速发展提供了人才储备和智力保证。

    加强服务管理，促进服务能力和水平的全面提升，努力成为促进地方经济发展的“服务器”。创优自身服务形象，以客户为中心，视“客户满意、市场欢迎”为唯一标尺，将努力提高服务水平和质量作为一种责任、一种义务，努力营造热情氛围。一是完善管理机制，逐步建立与完善了“一个网络、两种规范、三项考评”的新管理模式。二是优化擦亮窗口，做到配备便民服务设施，设客户意见簿、行长信箱、举报电话、监控设施，统一着装亮证上岗等，使网点建设规范化，服务形象统一化。三是以文明温暖女性服务窗口、精品网点、五一劳动奖状单位创建为载体，采取内部不定期抽查考核和外部行风监督员定期评议相结合的形式，引导广大员工自觉参与优质服务创建活动，推动服务方式的进一步改进和服务形象的进一步创新，积极打造和培育以“工商银行 您身边的银行”为主要内容的服务文化。四是团结友爱，共同进步。该行全体人员在各种创建活动中积极参与，在比、学、赶、帮、超的良好氛围中锻炼自我超越自我，遵守国策、争创文明家庭、不断提高了我行整体文明形象。

    文化是一个组织的灵魂，是一个组织的核心部分。清毕支行在行里行外大大小小的活动中都赢来了荣誉，关键是清毕支行在不断的发展中已经形成了健康积极的文化气氛，“团结、合作、进取、奉献”是清毕支行历来倡导和实践的。经过长时间的建设和发展，清毕支行已经拥有和谐、稳定、健康的发展文化氛围，并将随着时间的变化不断丰富和完善。