衡南支行今年元月十一号正式开张营业，截至八月八日，全行上下通过艰苦努力，用四个“确保”实现了两项存款净增1.17亿，其中储蓄存款6900万元，对公存款4800万元，向“同业第一，系统进位”迈出坚定的步伐。
一、以人为本，确保思想统一。衡南支行成立之时，根据市分行安排，人员组建由各支行抽调进来。由于每天上下班路途较远，部分员工有些情绪。为了迅速安抚员工，行领导一方面多次召开全行职工大会，不说假话、空话、套话，而是以真情实感肺腑之言开导员工、以实际行动带动员工、以真实营销成果鼓励员工，行领导真情，员工动情，全行上下以一个拓荒者的精神进行艰苦创业；另一方面在生活上积极关心员工，让员工感到温暖、贴心。通过一段时间的沟通和磨合，支行的凝聚力和向心力迅速得到了加强，全行上下积极投入到增存、揽存、挖存的工作当中。
二、制定方案，确保机制先行。为了让员工的行动有指南，工作有目标，支行在开张后的第七天，在反复征求全行员工意见的前提下，召开行务会迅速出台了支行对公存款和储蓄存款的考核办法。办法把领导、中层干部、客户经理和柜员的揽户数、存款的时期数、时点数以及奖罚办法非常详细、具体地规定下来，可操作性强，做到人人有任务、个个有目标，坚决实行“谁营销、谁受益”的原则，让机制去激励人，用措施去鞭策人，力求做到“三公”——公平、公正、公开，“三不”——不搞照顾个别、不搞暗箱操作、不搞弄虚作假，让多拿钱的心欢，少拿钱的心服。
三、身体力行，确保执行效力。措施是保障，执行才是根本。为了带动全行员工掀起揽存高潮，领导亲自带头、身体力行，积极主动营销存款大户。财政、医保、南岳机场、衡州监狱等机构存款大户都是领导们想尽千方百计、动用各种社会资源营销成功的，公司存款大户和大部分储蓄存款大户也几乎是他们营销过来的。只要有客户资源，不管路由多远、地有多偏，他们都要不畏艰辛积极前往营销。在他们的带领和影响下，员工们看到了希望，树立了信心，纷纷找准自己的目标，投入到营销的大潮当中。
四、严肃风纪，确保服务到位。在日常的临柜服务当中，经常有客户反映柜员办理业务的速度太慢，叫号等得太久。经过反复观察和调查分析，发现虽有远程授权等候的原因，但也反映个别柜员业务操作不够熟练，服务理念有些偏差，“温馨服务、贴心服务、微笑服务”的意识没有深入人心，长此以往，辛辛苦苦营销进来的优质客户可能有流失的风险。为次，领导在每周的例会上都要反复强调服务，要求全行员工践行“三做到、三不惟”——做到温馨服务，不准粗暴生硬；做到用心服务，不准敷衍应付；做到充满活力，不可慵懒懈怠。并制定了一套行之有效的管理办法，每周点评，奖优罚劣。通过这些措施的实施，使我行的服务面貌有了彻底的改观。桃李不言，下自成蹊，随着该行从领导到客户经理、柜员的整体服务的优化和提高，顾客自发的口口相传，该行的知名度和满意度大大提高，客户资源越来越多，实现了二项存款的稳步增长，受到了市分行的通报表杨。
