建设银行承德分行开展“服务提升体验”活动

    为提升网点服务质量，提高客户满意度，建设银行承德分行积极“服务提升体验”活动。通过对比服务细节、人性化设施、温馨提示及服务技巧，该分行在服务方面采取积极的措施，让网点人员养成处处有声的迎送习惯，让客户感到被尊重和礼遇。要求前台员工认真倾听客户的心声，从客户角度出发，引导客户关注我行正在销售的产品。要学会在最短时间内准确识别每位客户的理财特点和需求，进行个性化营销。该分行在员工之间培养紧密协作的团队精神，及时跟踪客户情况，主动提供金融服务。