工行榆林绥德支行四个着力点强力推进网点竞争力提升

工行榆林绥德支行坚持以科学发展观为指导，以提升竞争力为目标，把提升网点竞争力作为发展的第一要务来抓，以四个着力点为突破口，推进网点竞争力营造良好经营环境。

    一是坚持以优质客户为抓手。把优质客户管理作为提升经营发展的战略价值高度去认识，牢固树立优质客户优先意识，以提升优质客户满意度为宗旨，紧密围绕优质客户价值开展绿色服务，优质服务，和谐服务，着力加快优质客户发展进度，突出“人有我有，人有我优”，“先人一步，快人一拍”的价值理念，全力推进优质客户的数量和质量的增加。

    二是强化网点负责人的履职管理。全力构筑管理体系。建立网点负责人例会制度，分析研究，安排布置重点工作，加强管理，严格考核，制定网点负责人用人机制，以业绩考核为宗旨，以综合考核为手段，定期通报营销业绩，使网点负责人能够始终保持管理意识不放松，营销责任不放下，着力推动网点负责人的竞争意识。

    三是加强网点员工职业素质培育。一是加快业务技能培训进度，给力培训指导，制定培训计划，将培训内容、培训时间安排，培训方法步骤与各项业务工作有机结合，统筹兼顾，做到工作、学习两不误，着力提高工作能力和效率；二是培育员工牢固树立高品位服务意识，着力在实践中探索、研究和提炼先进的服务理念，并加以运用，给力打造高端服务品牌和影响力，聚积业务发展活力。

    四是着力建立网点业务督导，调研机制。各级领导，特别是主管领导，要经常深入网点突出督导，调研主导作用，把工作重心转移到一线，对重点工作和重要业务开展督导，给力排查、寻找工作盲点和差距，准确把握发展现状，着力为提升网点竞争环境打牢基础。