工行长治潞矿支行有效提高ATM运行效率

    为进一步加强自助设备管理，有效提高设备运行率，工商银行长治潞矿支行采取多项措施，规范ATM操作规程和日常管理行为，有效提高离柜业务效率。

    防范工作毫不松懈。面对日益增多的ATM犯罪与五花八门的诈骗手段，全行员工提高警惕，增强风险识别能力与抗风险能力。经常性开展警示教育，比照他行ATM运营中暴露出的问题，寻找自身不足，有则改之，无则加勉，吸取教训，借鉴经验。

    流程优化不可小觑。为最大限度缩短加钞时间，支行以“更换备用钱箱”替代“为原有钱箱加钞”，实现了支付无间断；通过查看或预测等方式，在打印纸剩余量不多时及时更换，杜绝缺纸造成机器停用情况发生；对运行方面遇到的困难，及时与市行运营部门、信息科技部门沟通，并积极就流程优化提出建议。

    监测工作及时跟进。密切关注ATM钞箱状况，至少一日四次查看电子钱箱，在营业前及营业终了对钞箱库存进行检查，及时发现缺钞现象；按时查看监控系统，认真履行巡察制度，重点检查插卡口、出钞口周边是否有异常物品及张贴的非法告示，发现可疑迹象，及时向公安和银监部门报告，加强协作；及时排除机具故障，及时做好机具吞卡统计与客户解释工作。