为把全区行长会议精神落到实处,工商银行钦州分行转变观念、抓机遇、抢市场,积极开展“扩面拓户”营销项目,助推重点县支行各项业务又好又快地发展。
一、高度重视,争夺拓户营销主动权。一是钦州分行领导班子高度重视“扩面拓户”的进展,及时召开行务会,向重点县支行传达了全区行长会议精神,并成立“扩面拓户”推动小组,制定不同时期的营销计划和策略。二是在重点县支行利用会议,晨会、专题学习等多种形式组织员工学习“扩面拓户”的相关业务知识,掌握“扩面拓户”中的各项业务的办理流程、操作要领以及潜在的风险点,加深员工对“扩面拓户”的了解、把好营销工作的切入点。三是严格执行“全员营销、全产品营销”的绩效考核机制,建立以客户营销为中心的资源分配机制,引导重点县支行加大对有效客户的拓展力度,进一步调动重点县支行员工的工作积极性和营销热情。
二、同心协力,积极发挥网点“阵地营销”的优势。一是安排专家团队到重点县支行巡讲,通过制作营销宣传课件,设计专门的营销宣传折页或服务手册,使客户能够直观了解和接爱我行的金融产品和服务。二是注重分工与合作,在网点,个人客户经理认真梳理和挖掘中高端客户资源,采取“一对一”的营销方式,大堂经理做好识别分流客户,同时有意识、有技巧地进行“拓户”的引导,前台一线柜员则以优质服务为导向,以销售为目的,进行营销和再次营销。三是上下联动,发挥行长坐堂督导的营销服务模式,加强各岗位间的协调和配合,共同推进“扩面拓户”的开展。 三、转变观念,采取“走出去”策略。一是加强与当地县政府各职能部门的沟通和合作,利用财政局、工商局、行政办公中心等部门的职能作用,加大我行“扩面拓户”的工作力度,由行领导进行关系的协调,确保工作顺利开展。二是深入开展“走企业、进市场、访客户”的营销活动,积极发掘新的客户资源,迅速锁定营销目标,加快新客户的拓展和渗透。 三是加强公私联动,做好现有资源充分挖掘,以现有合作的有贷户、各种优质的企事业单位员工为营销目标,通过营销小分队深入现场,组织金融产品巡讲、理财沙龙等活动,满足客户不同的金融服务需求,促使“扩面拓户”取得实质性进展。
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