泰安工行八十八医院支行在业务营销过程中审时度势,清醒认识到商友卡所能带来的各种商机,商友卡不仅能改善我行中高端客户结构,还能稳定客户对我行的信赖度,更能让客户凭借我行商友平台发展开拓自己的业务领域,优惠的结算套餐远远领先于他行,一举数得,认识决定行动,八十八医院支行通过制定到位的措施,批量发放商友卡84张,并逐户联动办理个人电子银行客户证书、手机银行、工行信使、商友卡汇款套餐。
一、认识到位。八十八医院支行以灵敏的嗅觉捕捉到商友卡所能带来的效益,该产品能以点代面为支行铺垫全面的业务基础,在稳定中高端客户的同时改善客户结构,支行领导在晨会中反复强调办理商友卡所能带来的明显效益,让员工从思想上重视该产品的推广,并充分利用媒体宣传、客户有了解该产品欲望的良好时机,立足网点、辐射周围社区加大宣传力度,最终发展目标客户84户,并逐户联动办理个人电子银行客户证书、手机银行、工行信使、商友卡汇款套餐。
二、服务到位。八十八医院支行一直坚信服务产生效益,并致力于打造服务精品支行,在工作中以周到细致的态度赢得客户的信赖,该批商友卡财务负责人为决定是否来我行办理此项业务,专程来我行进行服务体验,经过充分的观察和切身的体验,最终决定将单位代发工资、商友卡批量发卡均转入八十八医院支行办理,该单位员工工资发放额户均达万元,有效提升我行中高端客户结构。
三、措施到位。支行前任领导在营销方面一直有其独到的魅力,敢于向困难挑战,敢于面对竞争残酷的大环境,一是面对竞争清醒认识到我行产品的优势,突出优势、加大宣传力度,让客户真正懂得产品能为其所带来的便利从而在思想深处接受我行产品。二是锲而不舍的执着,让客户最终倍受感动。
四、控制风险。业务发展始终保持内控现行,支行在办理该批业务的同时,严格学习、培训操作流程,向客户讲明风险控制的重要性,让客户配合操作流程提供相应的身份证明材料,以便我行按照要求进行客户身份识别,从而在源头上控制风险。