工商银行调兵山支行三措施提高柜面办公效率

    为提高服务质量，减轻柜面工作的压力，减少客户来行办理业务的等候时间，工商银行调兵山支行采取三项措施减轻柜面压力，切实提升服务水平，取得了实效。

一、充分发挥ATM的作用。对取款在2500元以下的客户进行温馨提示，劝告客户到自动柜台机取款，减少排队等候时间。
二、及时疏导客户。大堂经理对前来办理业务的客户，根据办理业务的种类进行疏理，引导客户到具体窗口办理业务，并积极引导客户使用自动设备。
三、扩大电子银行业务宣传力度。积极宣传电子银行业务优势，向客户讲解网上银行操作程序，使客户熟练地掌握电子银行操作流程。