工行延安分行“人人经营客户，人人营销客户”活动成效显著

     针对当前客户激烈竞争的外部形势，以及行际之间业绩和收入差距拉大的同业形势，延安分行果断决策，迅速抽调了部分优秀网点负责人、客户经理、柜员和大堂引导员代表组成巡回交流团，从各个层面交流在“人人经营客户，人人营销客户”理念下如何打造团队精神、凝聚网点合力、提升员工价值的好做法。

   巡回交流团成员分别来自兰家坪支行、吴起支行、黄陵支行、中心街支行的行长、副行长、客户经理、综合柜员、大堂引导员等不同岗位。他们分别从团队管理、经营客户、柜台营销、柜台服务、大堂服务等方面向全行员工交流了各自层面的经验和体会。先进行通过团队的力量，全员的合力作用，使得网点业绩大幅提升，员工收入快速提高，员工的个人价值和岗位价值得到认可，对与会人员的触动很大，特别是给网点负责人以很大的压力。延安分行先后三期对全行网点员工约240人进行了现场交流，因正常营业而无法参加现场交流的柜员通过录像的方式进行学习。通过这次活动的开展，全体员工亲耳聆听了先进支行的优秀员工在不同岗位上围绕“人人经营客户”的经营理念，充分实现员工价值、提升网点核心竞争能力的感人做法和先进事迹。分行从十个方面对全行就管理、营销、服务等方面提出了具体的要求。

   这次巡回交流会的举办，对全行各类员工开拓思路、取长补短、提高竞争能力具有非常重要的启示和推动作用。各网点负责人纷纷表示，一定要借鉴巡回交流团好的做法和经验，苦练内功，打造优秀的营销团队，凝聚全体员工的合力，为提高网点竞争力、提升员工个人价值营造良好平台。