今年以来,洛川支行把努力培养“团队精神”作为企业文化建设的重要内容之一,加强宣传和培养,使每一个员工从思想上接受这一理念,并通过一系列的文化活动使之更加深入人心。该行的具体做法:
一、完善制度建设,促企业文化和业绩双提升。为推动经营效益水平有效提升和重点业务快速发展,支行依据相关管理制度,制定并完善了《支行经营管理实施办法》、《支行绩效考核分配管理办法》、《服务明星评比标准》和岗位职责等基本管理制度,并上墙公布,提高制度的公开性和公正性,为日常管理提供依据,为员工日常经营行为提供规范和标准。促进文化和业绩双提升。
二、发挥绩效考核导向作用,培养员工履职的自觉性、营销的积极性和合作的协调性。按照分行 “分层考核、双挂钩”的绩效考核思路,支行制定了“双合约考核”分配管理办法,实现了“权、责、利”的高度统一。支行以团队为单位下达各季度任务目标进行考核,由团队将任务分解到人。从而增强团队通力配合的协作能力,形成“分工不分家”、“互想支持,整体提高”的工作习惯,培养员工的团队意识和大局观念。通过半年运作,绩效考评的导向作用得以显现,全行三个团队平均整体绩效比去年同期提高了20%。
三、贴近实际,凝聚人心,增强团队的凝聚力和向心力。支行把提高团队凝聚力作为企业文化建设的突破口,注重关心员工思想生活,改善工作环境,积极营造详和、温馨、快乐的大家庭,引导员工树立正确的人生观,塑造完美的职业生涯。一是改善职工食堂环境,更新了就餐设备,并为员工提供免费早餐,使员工从每天一开始,就感受到大家庭的温暖;二是对办公营业场所进行了美化,配备了花草、空调、饮水机,更新了办公设施,开辟了电子屏、宣传栏,积极营造温馨、舒适的工作环境和人文关怀氛围。三是以人为本做好员工的管理和关爱工作。送温暖活动是工行大家庭凝聚人心的重要体现,是落实“工于至诚,行以致远”企业文化精神的具体行动。洛川支行立足于服务员工、关爱员工的宗旨,积极为员工办实事。特别是对住院员工和家庭生活困难员工及时看望、慰问和帮扶。2010年看望慰问住院职工和家庭生活困难员工五人,并积极上报特困员工救助材料2人,得到上级行的救助;组织员工进行健康体检,并为女职增加两项专项检查,打造女职工健康工程。多年来,坚持在酷暑天开展“送清凉”慰问活动,为员工在高温天气坚守岗位,战胜酷暑提供精神和物质支持。使员工直正感受到组织的关怀和温暖,体现了团队共同面对,共同承担的互助精神,提升了团队团结向上的凝聚力。
四、关心员工身心健康,努力营造和谐文化氛围。针对目前激烈的同业竞争和紧张的工作节奏,为维护员工的身心健康,最大限度地释放员工的工作压力和心理压力,推动业务健康发展,支行通过多方努力,建起了职工之家、阅览室、荣誉室。配备了健身器材、电脑和有关业务、理想、创业、保健、心理等方面的书籍。在节日和工余时间,积极组织开展乓乓球比赛、跳绳比赛、爬山比赛、参观革命旧址等多种形式的文化、体育比赛活动,丰富员工业余文化生活和精神生活,缓解压力,愉悦心情,密切员工之间的感情,培养了团队协作能力,增进了团队的凝聚力。引导员工改掉不良嗜好,树立正确的人生观,塑造完美的职业生涯。
五、提升队伍整体素质,建设优秀团队。一是进一步加强全员的理想信念教育,职业道德教育和法制法规教育,使员工树立正确的世界观和人生观,培养良好的职业素质和操守。二是以“创先争优”活动为平台,把加强学习培训,提高全员综合素质,打造系统优秀支行和同业先进银行作为工作重心。尤其是结合员工年龄老化特点,加强中年员工的适岗培训力度,在培训思路、培训时间、培训内容、培训方式四个方面创新培训手段,牢牢抓住因材施教这条主线,制定培训计划,针对不同岗位,对全员进行定点、定向、定面培训。对一线员工注重对新知识、新业务、新制度、新标准、新规范方面的培训;对客户经理和二线员工多进行业务素质和服务技能方面的培训。并以“三本笔记”强化培训效果,柜员处理业务速度大大提高,操作风险得到有效控制,服务质量、竞争实力得到有效提升,达到了提高队伍整体综合素质,培育业务精通、素质优良优秀团队的目标。