2011年,工行榆林榆阳区支行将法人理财业务作为全行核心业务来抓,通过加大宣传力度,不断挖掘客户资源,促使该行法人理财业务销售规模不断扩大,收益水平大幅提升,取得可喜成绩。截至8月9日,该行累计销售法人理财产品34亿元,实现中间业务收入300多万元,为全年理财产品和中间业务收入的完成奠定了坚实基础。
一、锁定重点目标客户,双管齐下,强力营销。年初,该行为促进法人理财业务发展,一方面适当加大对法人理财业务在专业考核中的权重,另一方面对年初锁定的机构大客户,由行长和机构客户经理进行常年上门营销服务,全行上下协调合作,为法人理财业务的深入营销提供有效保障。
二、分析重点客户结构,创新手段,拓展产品市场。一是支行对全行机构大客户的规模、类型、购买偏好等情况进行深入细致的分析,筛选出适合客户的理财产品,对重点机构大客户实施精细化管理,及时通报各种产品的收益变动情况,为客户当好参谋。二是加强与各业务部门沟通与交流,将全行资金流动性充足的机构客户,作为法人理财产品营销重点客户。三是针对不同的客户群,分别采取不同的营销策略,使我行法人理财产品销售拥有了优质的客户群。
三、重点加强信息交流,密切关系,强化行业间合作。为加强同行业间工作经验的交流,针对理财产品业务空白的同行业,支行采取定期回访和上门座谈的方式,由行长和机构客户经理及时进行上门交流信息,介绍产品特点,使客户对我行理财产品有了较好认知度,有力保障客户的收益率和满意度达到最大化,最终达成长期购买法人理财产品的合作意向。
四、重点做好风险防范,贴心营销,保障业务健康发展。在营销法人理财业务时,客户经理发现客户在谈及业务时,流露出“怕麻烦、怕风险”的情绪,针对这种情况,支行领导高度重视,为解决客户的“二怕”问题,在客户购买理财产品的过程中,指定专人高效服务,进行全程陪同,事前做好所有准备工作,如:理财产品协议书、说明书等手续,客户在办理业务时,只需进行审查、签字和盖章,即可进行购买,解决了客户很多麻烦;严格做到风险控制、合算成本,加强售前、售中、售后全过程的风险管理,严格规范业务操作,既解决了客户对产品的风险顾虑,也促进了理财产品的健康发展。