8月5日，工行榆林分行召开支行行长工作会议。分析总结上半年全行经营发展中存在的问题和不足，再从7月份的经营指标来看，全行经营形势严峻，任务指标艰巨，但会议要求全行上下要增强信心，振奋精神；连续作战、务求必胜，在三季度的后两个月要努力奋斗目标任务，保持二季度取得的经营成果，力争各项业务再上新台阶。
三季度末，全行各项存款增量奋斗目标40个亿；各项贷款要保持30个亿的增量；中间业务收入确保实现2.5亿元，力争提前完成2.69亿元全年目标任务。
一、以改革为动力，促进业务发展。该行一是要以改革为动力，按照提升支行经营活力座谈会要求，理顺各项业务推动机制，制定实施方案。二是持续推进运行管理改革。全行要积极响应省行深化业务集中处理改革的要求，做好业务流程综合改造与优化工作，全力推动自助设备集中运营管理，不断提高全行自动柜员机的运行质量。三是配合省行做好集中授信审批改革工作。
二、以创新为手段，突破发展瓶颈。全行要通过持续创新学新用新，突破业务发展瓶颈，实现中间业务和新兴业务的强劲增长。下半年，该行要创新思路、开阔视眼，不断开辟新的中间业务收入增长点，实现中间业务的持续快速发展，力争在三季度末提前完成中间业务全年目标任务。此外，全行要努力发挥人民币结算、个人理财、投资银行、担保保理、银行卡等业务的主力增收作用，实现新兴业务快速增长。
三、调整客户结构，确保可持续发展。当前，全行优质客户存量较少、占比较低，下半年，该行要继续坚持中高端客户发展战略，积极调整客户结构，以优质客户为抓手，带动全行业务的全面发展，确保各项业务实现可持续发展的目标。
四、精确联动营销，扩大领先优势。该行要积极开展“大联动、大营销”活动，通过“定客户、定产品、定活动”，各相关部门协同配合，在三季度的传统营销淡季掀起百日联动营销竞赛的高潮，实现“淡季不淡，旺季更旺”的营销效果。继续扩大重点业务及产品的领先优势，为全年目标任务的顺利完成奠定基础。
五、持续细化管理，保持健康发展。全行要坚持不懈狠抓精细化管理，通过持续强化风险、内控、案防及维稳管理，为全行经营效益稳步提升和安全运行创造条件。一要进一步加强信贷资产质量控制，严防贷款劣变。二要加强全面风险基础管理工作。三要高度重视案防和维稳工作。
六、强化服务工作，增添发展活力。优质服务是银行业发展的永恒主题，也是业务拓展的源头活水。下半年，全行要进一步强化服务工作，大幅提升服务质量和服务水平。将“大堂制胜”和“行长坐班制”落到实处，切实提高服务效率，争取今年年末实现“1030”（即高端客户排队时间控制在10分钟以内，各类客户排队时间控制在30分钟以内）的客户排队时间控制目标。要综合整治客户投诉问题，重视提高客户投诉处理能力尤其是网点现场处理问题的能力，对重大投诉实行直通式处理，及时化解矛盾，防范投诉升级。
