建行芮城支行积极开展创建“良好服务银行业机构”活动

      积极创建良好银行的过程，就是一个提升自身服务的过程。自创建工作开展以来，该行在全体人员大会上对创建活动进行了再动员，成立了以行长为组长的创建活动领导小组。结合该行实际，制定出切实可行的创建活动计划和实施方案，要求全行员工认真学习会议精神和方案要求，对创建活动的意义、目标、标准、办法做到深入人心。并在营业大厅醒目位置通过电子屏幕、横幅、版面等形式，宣传活动主题，展示活动内容，努力营造浓厚的活动氛围。
    一是围绕“金融服务好、经营管理好、风险管控好、队伍建设好、配合监管好”的“五好”要求，把监管要求与该行经营发展目标有机融合,全面推动该行各项业务稳健发展；
    二是切实加强内部管理，增强依法经营、合规经营意识，强化贷款精细化管理，努力防范化解经营风险，实现不良资产“双降”，提高经营效益；
    三是大力推进企业文化建设，教育帮助员工树立终身学习的思想观念，不断提高全员综合素质和工作能力。加强反腐倡廉和敬业爱岗教育，帮助员工树立正确的人生观、价值观，培养良好的思想品德，注重法律法规和内控制度的学习培训，树立依法经营意识，加强合规文化建设，在系统内部形成奋发向上的良好氛围和积极向上的企业文化；
    四是针对客户反映较集中的排队等待时间长、窗口少等问题，该行在人员紧缺的的情况下，采取合理调配人员，延长营业时间，实行弹性工作制等手段，引导客户使用自助设备和业务流程整合等措施，缓解柜面服务压力，妥善解决好高峰期间客户排队问题； 
    五是以创建“良好服务银行业机构”活动为契机，建立行业规范化服务的长效机制。
    通过创建活动的开展与动员，有效提高了员工的凝聚力、向心力、战斗力和创造力，促进全行员工积极改进工作作风，提升服务质量，为树立银行业良好社会形象，提升社会公信力，产生了很好的效果，为推动经济发展发挥积极作用。