工行江西赣州分行网银上传工资单业务全面提速

今年以来，工商银行江西赣州分行以源头性业务为突破口，按照 “量质并举”的发展思路，围绕“圈客户、圈领域、圈业务”做文章，大力开展营销网上代发工资和上传工资单和代发工资活动。从5月份以来，网上代发工资上传电子工资单业务全面提速，5月新增3户、6月新增64户，月新增111户，到7月底累计新增网银上传电子工资单有效户178户，提前完成任务的146%。
    一、领导重视，工作“早”部署。为大力发展网上代发工资和上传电子工资单业务，该行前瞻性的关注和分析源头性领域，努力圈住新增企网客户，圈住关键性代发工资业务领域，圈住电子工资单业务品种。5月初，该行着手筹备业务推动会、推介会、培训班和多场路演活动，立足“早”字，抢占电子银行业务发展先机，做到早谋划、早落实、早推动。通过现场和视频相结合的形式，召开全市网上代发工资业务培训暨推动会，为业务全面发展打下良好基础。
    二、上门推介，路演“请”进来。该行路演推介活动，采取“请进来”和“走出去”相结合的方法，认真部署、积极组织策划、精选目标客户，邀请城区60户未开通网银代发工资的大型企业优质客户参加，通过新颖生动的讲解，使客户们对理财知识、工行产品有进一步的了解和认识，深刻领会工商银行电子银行的强大功能，激发使用网上银行的热情。同时，先后成功举办了38场大型网银代发工资推介会和讲座，有效宣传了工行代发工资和上传工资单业务，为全行网银代发工资营销推介能力的提升起到了促进作用。
    三、多措并举，业务“绑”起来。围绕“绑”字做文章，通过任务捆绑、绩效捆绑、产品捆绑和奖励捆绑，确保网银电子工资单业务走上快车道。一是任务捆绑。在大力发展网银客户的同时一直把质量指标作为首要工作来抓，今年上半年在全行范围内开展了《电子银行质量提升绩效活动》，分行和支行层层下达任务，将网上代发工资和电子工资单任务“指标挂钩到网点、任务捆绑到员工”的方式考核网点相关人员，细化考核指标，从而形成分管行领导、网点负责人、电子银行专管员、客户经理和柜员全方位的营销攻势。二是绩效捆绑。以网银代发为抓手制定了专项活动方案，明确激励机制，特别加大了上传工资单的奖罚力度，在全行范围内迅速开展了网上银行代发工资营销推介活动。三是产品捆绑。开展“工行网银爽交易，抽奖惊喜多多多”为主题的交易抽奖活动，结合数据仓库精准营销活动，通过电话（短信）外拔服务平台定向为上传工资单户、个网不动户、中高端客户发送有针对性的短信，并充分利用好大屏幕电视、演示屏等形式加强宣传推广工作，还要求客户经理在上门进行推介、开通上传工资单后一定要宣传和引导客户通过网上银行查询工资单。四是奖励捆绑。以“上传工资单有奖”、“网银代发工资有奖”、“网银交易有奖”对相关客户进行奖励，并根据交易量、交易笔数筛选出网银代发工资、上传工资单目标客户下发给各支行，要求以此送礼契机加强与客户的沟通并营销。
    四、分片包干，工作严“督”促。一是领导督促。市分行组织员工分成三个小组定期对辖内支行分片包干进行业务督导，协助支行大力推广网银代发工资业务，同时对举办路演活动需要支持的支行安排电子银行人员上门推介，到支行进行手把手辅导，并协助各支行电子银行专管员开始上门营销、辅导工资单上传工作。在上传工资单营销中，耐心细致地协助企业财务人员解决遇到各种问题，培养客户的使用和登陆习惯。二是日常督促。一方面密切关注网银代发工资新增无效户，及时打电话给客户询问原因，要求支行尽快上门唤醒；同时安排专人实时监控上传工资单不通过的客户，使用电话辅导的方式重新上传，对仍不会操作的客户重新上门进行辅导。另一方面实行每周通报制加强考核通报、督促进度，促进营销工作快速有效推进。