工行海盐支行深化管理有效推进网点CI亮化工程

    营业网点亮化工程对于美化环境，传递服务品质起到了关键性作用。今年以来，工行海盐支行积极适应新形势下对金融行业竞争的新要求，认真抓好网点CI亮化工程管理工作，促进了服务形象的不断提升。

    一是落实责任。该行积极落实工行嘉兴分行《关于进一步加强营业网点、离行式自助银行、ATM机晚间亮化管理的通知》要求，落实各级责任。支行办公室作为管理部门，落实人员每二个月对离行式自助银行、离行式ATM巡检一次，作好记录；各营业网点落实人员对本网点（包括附行式自助银行）每月巡检一次，作好记录。为便于检查的针对性，该行还专门设计“营业网点、离行式自助银行、ATM机晚间亮化巡检表”，以备办公室和网点巡检，并要求专夹保管，以备检查。

    二是明确重点。该行着重把网点门头LED发光字、LED跑马屏、24小时灯箱、自助银行照明灯、ATM机灯箱、ATM机脚灯、ATM机防护亭、挂墙式海报架等作为重点管理内容，结合日常服务工作检查监督，开展调查分析，推进改造亮化，做到各类标识符合CI标准，视觉美观统一。

    三是跟进保障。建立服务保障沟通落实机制。办公室结合服务检查和网点问题反映，每次查后即以派发工单的形式下发有关管理部门，能处理的及时处理，不能处理的及时加以说明。而网点CI亮化工程作为一个重点维护事项，也得以通过这种快速反馈机制加以跟进和完善，切实提升了服务形象。