建行张家口宝善街支行培训客户经理增强服务意识,改善服务态度,提倡主动服务,把确保消费者权益不受侵犯做为最根本的前提。注重员工自身形象和态度的培养;注意员工市场意识的培养,脚踏实地的把市场意识落实到日常工作的点滴服务之中;紧紧围绕中心工作,以网点转型为切入点,狠抓优质服务。在环境、仪容仪表,大堂经理、个人业务顾问、网点柜员、自助设备管理等方面狠下功夫,充分发挥“向党工作站”和“向党标兵”的模范带头作用,以点带面,全面提高服务意识和服务效率,逐步打造群众最满意银行。通过以上措施,服务质量较以前有了大幅度的提高。
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