工商银行钦州浦北支行织牢电子银行业务安全网

为有效防范差错事故和案件发生，切实保障电子银行业务健康发展，工商银行钦州浦北支行采取“四加强”措施，加强化对电子银行业务风险防范管理工作，提高风险控制能力，为电子银行的健康发展织牢安全网。

    一、加强风险教育，提高制度执行力。该行组织员工学习《电子银行业务操作规程》等业务知识，使每位员工都能熟知电子银行业务的风险点和规章制度，并就办理电子银行业务办理过程中遇到的一些问题以及怎样才能有效避免风险等展开交流讨论，确保正确掌握办理电子银行业务流程，切实提高全员案件风险防范意识和我保护意识，进一步提高员工制度执行力。

    二、加强操作管理，严把客户注册关。一是前台柜员在办理电子银行开户注册时，严格坚持“本人办、面对面、交本人”的原则，并对客户的身份证认真进行联网核查；严格执行U盾双人发放制度，现场管理人员监督柜员将U盾发放到客户本人手中，登记U盾发放登记簿，确保客户本人签字验收。二是严把企业网银注册关。在受理企业注册网银申请时，认真审核企业预留印鉴及企业经办人的身份证件和委托授权书，并通过电话或上门方式与企业法人代表或单位负责人进行核实，确保网银开户真实性，防范外部欺诈风险，严禁违反规定办理网银客户注册和证书的保管、发放。

    三、加强宣传力度，提升防范能力。一是加大对客户安全知识的宣传力度。在网点宣传架上摆放电子银行安全宣传折页，并采取多种形式向企业、个人客户发放安全宣传折页，努力提高广大客户使用电子银行业务的安全意识和风险防范能力。二是积极向U盾客户宣传“U盾是办理网上银行业务的安全工具，凭U盾可办理网上转账、汇款等业务”的功能，同时提示客户妥善保管U盾，切勿交给他人，并牢记网银及U盾密码，在办理业务时不要被人窥视、泄漏信息，引导客户正确安全使用电子银行产品，提高保护自我能力。
   
    四、加强监督检查，筑牢事后防线。该行业务管理部定期不定期对辖内网点对电子银行业务的开户手续及操作流程进行检查或抽查，着重对企业电子银行的注册和个人电子银行的开户进行重点检查， 对检查出的问题及时进行整改，促进电子银行业务手续齐全、操作符合制度要求，减少电子银行业务风险，确保电子银行业务健康快速发展。