近期，工行榆林世纪广场支行召开全行会议，分析总结支行上半年工作中存在的差距和业务短版，动员全行员工积极行动起来，发挥主动性和积极性，明确工作重点，制定有力措施，扎实做好下半年重点工作，确保完成全年各项目标任务。
一、继续强化发展存款业务，夯实存款发展基础。全行务必把推动存款持续快速增长放在下半年工作的突出位置。一是支行对客户进行分类，深入挖掘优质客户潜力。二是要求客户经理积极做好优质客户关系维护和营销工作，以优质客户带动存款的增量，提高优质客户对我行的贡献度。三是积极开展“以贷引存”捆绑式营销。四是将任务层层落实，分解到每一位员工，制定奖勤罚懒措施。通过创新思路，实施综合化营销管理措施，扩大全行存款的领先的份额。五是尽量扭转机构存款负增长的局面，要进一步加强与政府部门的沟通联系，抓住各级政府加大对民生领域投入带来的新机遇。六是运用电子银行离柜等综合化措施，进一步加大对代发工资客户群和基础客户多、收益高的代理业务竞争，通过基础客户群持续壮大，保证全行基础储蓄存款稳定增长。
二、细化措施实现中间业务快速发展。一是全行上下从战略高度认识大力发展中间业务的紧迫性和重要性，依托我行产品优势，积极抓基金、保险、国债、黄金业务和理财产品营销；二是努力发挥人民币结算、个人理财、投资银行、担保保理、银行卡、个人资信证明等业务，全面实现中间业务快速发展；三是把电子银行和自助设备打造成提供中间业务服务的又一重要渠道。一方面继续全力提高个人中高端客户电子银行和银行卡产品覆盖率，密切关注电子银行活跃客户占比和信用卡动卡率，在减少柜面压力的同时，增加中间业务收入。另一方面，通过加强电子渠道建设，加大POS、ATM布放力度，丰富电子银行功能，积极拓展收单市场，为客户提供方便快捷的服务渠道。
三、继续推进个人贷款业务转型。稳步发展流动性更好、收益率更高的个人经营贷款和消费贷款，加大网贷通、卡贷通、小额贷款、理财产品质押、经营贷款等非房贷品种市场推广力度；加快拓展逸贷信用卡受理商户，面向有信用卡的客户大力营销逸贷卡，力争形成管理规范、风险可控及受众面广的新消费信贷“蓄水池”，持续优化信贷结构，提高收益。
四、发挥信贷业务引领作用，带动其它业务发展。紧盯法人、中小企业贷款项目，储备个人住房贷款资源。扩大个贷业务品种开办范围，把个人经营贷款、综合消费贷款和个人房屋抵押贷款作为营销重点。
五、继续强化风险内控、案防管理，为全行经营效益稳步提升和安全运行创造条件。严格执行案防工作“一把手”负责制，强化责任追究，始终保持案件防控高压态势，为各项业务稳健发展保驾护航。
六、加强网点服务工作。在全行员工中树立服务就是效益、服务就是竞争力的理念，调动员工的积极性和主动性，使员工从被动服务向主动服务转变。该行地处榆林市繁华地段，充分抓住榆林市《关于在全市开展创建“人民群众满意服务窗口单位”活动的实施意见》的活动要求，全行积极参于到创建活动中来，加强服务环境的改善，规范员工的仪容仪表，树立以“客户为中心”的服务理念，实现“无投诉”、“无差错”双无工作目标，工作中服务用语规范、准确，语句清晰，通过坚持不懈的开展优质服务标准化活动，全面规范网点服务行为，不断提升支行的整体服务形象，提高工行在全市的品牌美誉度，积极营造良好的服务氛围。
