今年以来，工行毕节分行以精细管理为抓手，把加强自助设备运营管理、提升自助设备运行率作为窗口服务工作的重要内容，以有效缓解柜面压力和提高离柜业务占比为目标，采取措施最大限度地满足客户需求。
一、加强领导，积极推进自助设备集中管理。行领导高度重视，职能部门认真贯彻总、省行关于自助设备管理的工作要求，积极探索自助设备集中管理的模式，序时推进了全行自助设备集中管理。一是及时成立自助设备运营中心（分散的各支行也相应成立分中心），落实办公场地和办公设备；二是根据业务需要设置相应岗位，制订了相应的岗位职责，按照内部风险控制要求配备相应人员，认真执行岗位分离制度；三是上半年全面完成自助设备管理职能向自助设备运营中心移交，完成所有离行式自动柜员机的全面集中（包括供钞、装卸钞、帐务等的集中）管理。
二、认真梳理制度规定，完善和规范自助设备运营管理。自助设备运营中心成立后，为了保证全行自助设备的正常运行，一方面是组织中心人员认真贯彻执行省分行自助设备集中运营管理实施方案，梳理有关的制度规定；另一方面认真执行自动柜员机管理办法等相关规章制度，力求全行自助设备集中管理后运营合规；三是加强密钥管理，严格落实操作风险的控制措施。
三、加强业务运营监测，保证自助设备运行正常。一是加强日常业务运行监测和设备非技术维护，提高自助设备开机运行率；二是加强自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、钞箱检查等工作监管，实现双人到场、双人办理。
四、加强账务处理，防止差错事故隐患。一是及时查清长短款及错账情况，并按自助设备核算要求纳入有关科目核算，进行账款核对；二是对自助机具吞没的磁卡按《自助机具没收磁卡登记簿》要求逐户登记，并入表外核算；三是认真落实吞没卡客户申领的手续，包括核验有效身份证件，由客户本人签收等。
