工行江西赣州分行深入推进优质客户战略提升市场竞争能力

  进入三季度以来，工商银行江西赣州分行继续深入推进优质客户战略，根据当前客户发展状况，识别和细分现有存量客户，积极调整客户结构，大力推进“定位中端、竞争高端、培育潜力”客户发展战略，以提升竞争能力。
    一是细分现有存量客户，高度重视潜力客户挖掘。划分客户层次，筛选潜力客户进行了重点攻关，对百万元资产以上，尚未开立金卡且符合金卡开办条件的客户重新梳理，并由各网点负责人和客户经理逐一跟踪联络，有目的，有计划性地开展营销，力争发展为金卡客户。
    二是整合业务资源，实现延伸类产品信息共享。加强中高端客户的“理财金账户”、“牡丹灵通卡e时代”以及品牌贷款业务宣传，通过银行卡、电子银行、个人贷款等业务资源整合，建立起中高端客户维护与营销的信息资源传递共享平台，抢占理财业务市场份额。
    三是加强客户信息搜索和采集，拓展周边市场。组织对网点周边资源情况开展市场调查，根据客户需求，主动出击，提供分层次，个性化服务，并通过上门走访、座谈、产品推介会和举办经常化的客户理财沙龙等形式多样的活动，进一步加强与中高端客户的情感沟通。
    四是推进理财中心建设。对服务网点进行全面升级改造，做好核心竞争力项目推广，充分发挥贵宾理财中心作用，大力推行“网点分层、服务分区、客户分流”服务模式，增设客户迎候及咨询区、客户沙龙区、贵宾理财区与自助服务区等区域，完善优质客户服务的多岗位协作机制，更好地体现营业网点贵宾专属服务特色，吸引优质客户，提升竞争能力。