工行江西赣州信丰支行信用卡分期付款业务快速发展

今年以来，工商银行赣州信丰支行大力挖掘信用卡潜在功能，力推汽车分期付款业务，使分期付款成为该行的业务新亮点。1-7月份该行营销信用卡分期付款业务4490万元，完成全年任务的165.7%，在全市系统34个考核单位中，贡献度排名第一。
    一、求发展，寻找新亮点。面对国家日趋收紧的信贷政策，信丰支行资金、规模双紧压力逐渐显现，为保持经营的稳步发展，必须改变原来靠表内贷款业务来支撑业务和效益的传统经营模式，另辟蹊径，寻求业务发展的新的增长点。该行积极开展市场调研：随着居民生活水平的提高，提前消费意识逐渐增强，居民购车、大额消费需求激增，信用卡分期付款业务因不受资金规模限制，能很好地满足这群客户的需求。根据调研情况，该行确立了今年业务经营的主旋律，即把银行卡分期付款业务作为全行的龙头业务，重点突破，做大、做强、做优，以此为切入点，带动资产业务、中间业务等各项业务的全面发展。
    二、早计划，赢得开门红。年初出台了信用卡分期付款业务营销管理办法、信用卡分期付款业务营销指引、信用卡分期付款业务营销绩效分配办法，做到政策早明确，任务早分配、客户早瞄准、人员早落实、绩效早亮底、工作早起动，开年之机就营造了信用卡分期付款业务的良好态势，全行有的放矢开展优质客户办卡营销和分期付款的办理工作，仅一季度全行营销办理信用卡分期付款业务1375万元，，同比多增1247万元。
    三、抓规范，降低风险率。信用卡分期付款业务是一个系统工程，该行特别重视过程管理。一是抓源头，重视优质客户的信用卡营销工作，1-7月份成功营销信用卡1309张，为信用卡分期付款业务奠定扎实基础，成为有源之水，有本之木；二是抓质量，认真组织客户经理学习银行卡分期付款管理办法和相关规定，严格按操作规程办理分期付款业务，遇有特殊，在风险可控的前提下及时向上级行反映汇报，取得支持；三是抓流程，前、中、后台密切配合，第一调查人及时跟踪办卡、分期付款审批、业务资料的整理归档等各个环节工作，上下联动，大大提高办卡的成功率和分期付款业务的报批率；四是抓进度，对分期付款业务做到每天一通报、每周一分析、每月一小结，从而使分期付款业务逐月推动，稳步实施；五是常跟踪，对出现一次未按期还款的客户，指定专人进行温馨提醒和电话催收，截至7月末，未出现一位不良客户。
    四、重营销，引得客户来。为争得更多的优质客户，一是加大对小汽车经销商营销力度，帮助安装POP机，通过工行先进的后台管理系统为他们及时提供客户刷卡信息。二是动员全体员工自身进行分期付款业务体验活动，让每位员工至少完成了一笔、三期以上的分期付款业务，通过自身体验来带动客户；三是要求客户经理必须取得分期付款办理业务资格，人人能营销。支行所辖1个营业部、2个二级支行、1个客户部，4个网点（部门）全部可以对外办理分期付款业务，经办机构全覆盖。
    五、重激励，调动积极性。一方面确立全员营销、全行办理的工作机制，在银行卡分期付款业务上，起跑线一样，竞争机会均等，大家心服口服，掀起全行机构、客户经理比学赶帮超、争先恐后、不甘落后的热朝。另一方面，不断完善分期付款业务绩效分配方案，多劳多得、少劳少得、不劳不得，制定谁营销办理谁得绩效，上不封顶，下不保底的绩效分配原则，极大地调动了员工办理分期付款业务的积极性。