建行网银真好 服务更好

        2011年7月19日下午6点10分，营业网点的同志们忙碌了一天，刚刚结完帐准备回家，从门外急匆匆跑进来一位40岁左右的客户，边跑边喊：“等等我，我要汇款”，网点经理赶忙迎上去，只见客户手里拿着一个网银盾，气喘吁吁，满头大汗。网点经理问客户“您好，请问您有什么需要我们帮助的事吗？”，“赶快，我要向四川转一笔账，但我家的电脑出现故障，那边要我把20万货款打过去才能发货，我都快要急死了”，网点经理一听就明白了。赶紧把客户带到理财室，迅速进到建行网站，“请插上网银盾，输密码”，在网点经理的指导下，客户成功的向四川汇款20万元。成功转帐后，客户连声道谢。之后，网点经理又询问了客户电脑情况，原来客户使用的是360安全卫士，下载后不能成功安装E路护航安全控件，网点经理认真细致的对客户解释：“请您回家后暂时关闭360安全卫士，等E路护航下载成功后再打开360安全卫士就可以正常使用网银盾付款了，这是我的名片，随时打电话给我”，“那我回去试试”。晚上8点，客户打电话给网点经理，“刘经理，我的网银已经正常使用了，建行网银真好，你们建行人服务更好，谢谢你”。