江苏连云港建行多措并举为基层减负

    江苏连云港建行积极落实“上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务理念，进一步整合资源，创新服务和流程，多措并举减轻柜面服务压力。

   精简会议。压缩和精简需基层负责人参加的会议，便于基层单位负责人集中精力拓市场、抓管理。

   上门培训。对于新产品和新业务，通过企业网和办公自动化系统下发相关文件，由基层自行组织学习。根据相关单位的需求，由机关人员利用工余时间集中上门培训。

    配送改革。在原有营业机构提款、重要空白凭证配送的基础上，将一般单证、各类协议、申请表、登记簿、出纳器具及耗材等营业用品均纳入配送范围。县支行分理处领用非销号类重要单证也由市分行统一配送。

   优化流程。营业网点不再派人到中心金库现场办理现金缴款，将缴款包随尾箱押运至中心金库寄库保管，次日管库员再将寄库包出库并在监控下与金库整点人员办理交接。

    差别服务。中心金库对城区营业网点适时推出应急提款服务，中高端客户在未提前办理预约的情况下也能取到现金，进一步提升客户满意度。