7月29日上午10点,一客户急匆匆来到工行德州夏津支行营业大厅,请求大堂经理为其维护银行卡。大堂经理热情的接待了该客户,请客户不要着急,先将情况说一下。该客户称上午接到一个电话,内容是说该客户2月份办理了白金卡一张,3月份透支5万元,法院要下传票,今天是最后一天,并为客户提供了一个“报警”电话。客户按照电话要求打完该“报警”电话后,对方又为其提供了一个“咨询”电话,拨通“咨询”电话后对方询问客户的资金情况,如持有哪些银行卡,哪张银行卡上有钱等,并让其拿着卡到银行的自动取款机上按照他的要求进行资金安全的维护。 该行大堂经理听完客户的叙述并了解了客户的情况后,分析认定是一起电信诈骗案,并对客户进行了解释,让客户不要相信,防止上当受骗。大堂经理随后拨通了所谓的“咨询”电话,说明是银行人员后,对方立即挂断了电话,更加说明这是一起电信诈骗活动。经过大堂经理的分析认定,最终成功避免了客户的资金损失。
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