工行长治南街支行上下联动维护拓展中高端客户

    为了进一步推动“大学习、大联动、大营销”劳动竞赛活动，工商银行长治南街支行按照“定位中端，培育潜力”的工作思路，不断巩固和扩大中高端客户维护拓展工作，提升中高端客户的满意度和贡献度，全力以赴做好大联动、大营销工作。

    一是领导重视，全员参与。南街支行针对前半年各项指标完成情况，再次召开动员会议，总结经验，查找和分析影响业务发展的问题和成因，研究对策，要求全行员工要充分认识开展“三大”活动的重要战略意义，牢固树立大局观念和整体意识，齐心合力，各尽所能，充分挖掘社会资源，抓好各项产品营销，确保“大学习、大联动、大营销”活动取得实效。

    二是强化关系维护，有效稳定优质客户。对军分区、武警等传统大户实行“一把手”工程，营造齐抓共管的营销氛围。并按照中高端客户维护拓展，人人有责的工作原则，增加与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，较好地培育稳定了优质客户。同时要求客户经理对重点优质客户进行定期上门走访，对潜在的客户由客户经理予以关注、跟踪.，了解客户需求，共商合作互赢之计。

    三是加强激励机制，强化考核作用。将营销他行高端客户任务层层分解，按照“人人有任务、户户有奖励”的要求，建立激励与约束机制，细化考核，有效引导了全员营销的热情和工作积极性。