工行本溪分行银行卡部强化细节管理规范业务操作行为

    为确保信用卡业务健康快速发展，本溪银行卡业务部不断提高员工在规章制度约束下的操作技能，强化细节管理，按照“量质并举”的原则，严格把好办卡准入和流程控制关，提高信用卡风险防控力度，杜绝案件事故发生。

    一、对于申领首张信用卡的客户，要求营销受理人员严格执行“亲访亲签”制度规定，禁止他人代客户签名办理。

    二、严格做好客户身份识别工作，根据客户提供证件原件实行联网核查，严禁在申请人不知情的情况下办理申请、发卡业务。

    三、要求营销人员在营销过程中充分告知客户信用卡有关知识，请申请人抄录确认已知晓和理解相关信息。

    四、在领卡环节中做到“本人申请、本人签字确认、本人领取、本人启用”，严防他人冒领冒用等违规现象发生。

    五、对于集体办卡或批量申请的，由专人核实申请人是否为该单位员工、是否本人签字办卡，防止欺诈办卡行为。

    六、按照“了解你的客户”的原则，在信用卡受理环节做到“谁受理谁负责”，强化制度落实和责任落实，规范业务操作行为。