建行吕梁杏花村支行加强考核规范柜面服务

    建行吕梁杏花村支行为提高营业网点的服务质量，进一步深化网点转型工作，强化员工服务意识，塑造良好的企业形象，规范网点柜面服务管理，实现各项业务的健康快速发展，该行加强了对规范柜面服务的考核力度。该行考核的主要原则是：激励先进、鞭策后进、客观公正、落实奖惩。考核内容主要：营业环境及设施、网点员工职业形象等七大类。随着该行柜面服务考核力度的加强，促进该行网点进一步深化“以客户为中心”的服务理念，使该行各网点坚持标准规范化服务，加强服务管理，不断自身提高服务水平和服务效率。