针对今年以来犯罪分子利用ATM从事诈骗活动日趋猖獗、手段不断翻新的实际,建行张家口分行主动出击,超前布控,内外兼修,积极构建ATM安全运行“防火墙”,确保了ATM的正常运转,使ATM网点替代和业务分流作用得到了有效发挥。
一、加强宣传,提升防范意识。一是通过媒体、网点等多种渠道宣传ATM风险防控常识,让广大客户知晓,提高客户警惕性,引导客户远离诈骗陷阱;二是充分利用节假日、周末客户在ATM前集中取款之机,向客户大力宣传ATM安全取款操作程序,普及安全防范常识。三是及时将安全事项告知客户,进一步增强客户的安全防范意识,提示客户发现异常情况要及时报告网点工作人员。二、防字当先,完善巡查制度。要求各支行、网点进一步增强安全防范意识,每天早晨上班前、每天日终下班前必须对本网点ATM出钞口、机身粘贴的提示进行一次检查,查看是否存在出钞口被堵、粘贴异物以及非我行提示信息的情况;建立晚间巡视制度,切实加强对重点时段ATM运行情况的安全检查。 三、密切关注,实施全时制监控。要求各网点进一步做好劳动组合,大堂经理在做好网点分流、引导服务的同时,要随时对本网点的ATM进行运行情况检查,发现问题及时汇报并妥善处置。四、加强交流,确保信息畅通。要求各支行、网点要高度重视ATM监控管理,一旦发生异常情况要随时向支行和上级主管部门报告。
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