在当地各驻军单位,常年活跃着一支“特种兵大队”,他们就是建行江苏省镇江分行军队营销服务团队。“八一工程”实施以来,这支光荣的团队披荆斩棘、闯关夺隘,打赢了一个又一个漂亮的攻坚战。据初步统计,6月末,当地90%以上军警单位的基本户、军人保障卡以及工资代发等多项业务被该行尽收囊中。
短兵相接
军警单位作为稳定的机构客户,已成为各银行间争夺的焦点。镇江分行在多回合的短兵争夺中打赢了一场又一场胜利之战。去年5月,该行瞄准了当地某部队基本户,并实施了强有力的前期攻势,就在双方意见达成一致之时,他行也瞄准了该部队并开展了一系列营销活动。为确保部队基本户安全开到建行,分行与支行密切协作,从部队申请开户报告到军区批准,以及去其他银行撤户,密切跟踪关注每一细节。凭着真诚耐心细致的服务,该部队终于在去年6月10日将基本户开至句容支行营业部,并首次转入资金2000多万元。
反“败”为胜
去年以来,随着部队财会制度改革的不断深入,当地驻军全面使用军人保障卡。获悉这一情况,分行迅速行动,调集精兵强将,组成突击队重点攻坚。在与部队首次接触中,该行了解到,军保卡上级部队审批原则是基本户开在哪家银行,军保卡就由所在银行制卡。而该行在当地驻军中还有一部队基本户尚未开立成功,通过努力,这个部队的军保卡上报代发由该行先期夺得,基本户申请转入建行也在逐级上报中。今年1月末,部队有关人员突然电告该行,军区以基本户不在建行为由,直接将代发行改由他行,在没通知基层部队的情况下,已将保障卡制好发往部队。面对突如其来的变故,该行迅速启动应急预案,在第一时间与部队领导商谈,同时请部队加快基本户报批流程,并请省分行与军区联勤部对接,给予营销支持。在上下共同努力,基层部队密切配合下,将该部1500多名官兵军人保障卡尽收囊中。
乘胜前进
“建行是一支铁军,是一支特别能战斗的队伍,在他们身上体现出一种坚韧的精神、一种雷厉风行的作风。”这是当地某装甲部队一位首长对分行由衷的褒奖。的确,在打好每一个战役的同时,分行更加注重打造银军共建的理念,把服务赋予更多的元素。从与部队的长远合作入手,该行始终坚持“四化”方针,即业务办理高速化。每一项业务力求在最好的基础上快速办理,坚持专人对接,只要有相关事宜均由专人对接,始终保持“线路”畅通。“特殊事项特殊化”。针对部队管理的特殊性,对部队军人保障卡的激活工作,只要部队提出需求,及时上门服务, 4至6月份句容支行先后8次走入营区,现场激活军保卡1800多张。对部队使用的财务POS机、自助设备等,专人保障维修,确保官兵正常使用。理财服务系统化。针对各部队的需求,定期上门为部队官兵举办金融知识讲座,现场理财、假币识别、防范信用卡诈骗等,组织部队首长及家属参观财富中心,并一对一的进行理财咨询服务。双拥共建常态化。每年的重要节日,部队的重要活动等,精心组织策划,由行领导带队,亲临营区,不断密切银军关系。