今年以来,由于资本市场大幅动荡,建设银行承德分行的基金销售业务受到了明显冲击,严重影响到了全行个人类中间业务收入的完成。为此,该分行要求各支行要以发展的眼光看市场,及时根据市场的变化改变营销策略,提请各行的客户经理、销售人员从近期开始要适时调整前期不敢向客户推荐基金类产品的保守营销策略,逐步加大对基金的销售关注力度,尤其是无风险的债券基金和定期定额的基金投资方式。要求各支行要发挥大堂经理、个人业务顾问和前台柜员的作用,认真做好客户需求评估调查,从中发现挖掘目标客户。对有意向和需求的客户,责成专人负责营销,加大与客户的沟通力度,倾听他们对市场的看法,从中得到有效的营销信息。客户经理要及时通过OCRM系统或电话通知有基金类产品需求的富裕客户,深化高端客户对我行的忠诚度,逐步扭转今年以来全行基金销售的不利局面,加大营销,争取在为客户取得稳健收益的同时,增加全行的中间业务收入。
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