建设银行承德分行对新员工进行规范服务培训

    近日，建设银行承德分行组织人员对新入行员工进行了网点一、二代转型的服务规范培训。此次培训使新入行员工对建行网点转型岗位设置、转型目的、服务规范要求有了清晰的认识，加深了对“以客户为中心”服务理念的理解。他们还就如何适应工作、调整心态、解决矛盾、服务客户等方面为新员工提供了若干案例和可行性建议，帮助新入行员工尽快适应新环境，进入角色，做好客户服务工作。