工商银行长治分行采取五项措施，全力维护、营销高端客户，稳步拓展中端客户，积极培育潜力客户，不断提升优质客户比重，促进机构业务市场竞争力的不断提升。
一是分包维护，提高营销和服务的层次。在充分总结往年分包大户营销经验的基础上，需要强力公关的目标客户由市行主管行长和机构业务部经理牵头负责，作为营销团队的负责人，带领支行共同开展对大客户的维护、营销和挖转工作。各支行实行机构大客户行长负责制，由一把手亲自包辖内主要机构重点客户，成立支行、客户经理组成的营销服务团队，切实提高机构业务营销、服务的层次和水平，有效提升机构业务核心竞争能力。通过名单管理、按月通报的办法落实到位。
二是巩固大户，深挖潜力。对辖内机构业务客户资源不断地进行调查，摸清客户分布、资金流向、客户需求、我行市场份额等情况，提升对市场导向和客户需求的响应速度，明确主攻方向，加大营销和维护力度。特别是住房公积金、财政、社保、军队、商业银行、农信社等传统高端客户，要通过关系营销、产品营销、捆绑营销、链条式营销等多种方式，进一步巩固与客户关系，深挖客户需求，努力提高客户的忠诚度和贡献度。
三是拓展新客户，寻找新的增长点。推进商品房预售和二手房交易托管项目；抓紧地产中心、高校、医院的贷款推动，争取存款；紧盯新成立的小额贷款公司，推动相关业务发展；相关业务部门积极配合联动营销，全面营销单位工会资金。
四是定期开展客户维护工作。建立机构业务部总经理、支行行长、客户经理为成员的三级客户营销维护组织，对于龙头行业、重点单位、主要目标分层次进行产品营销和客户维护，形成定期、持续、联动的营销维护机制，巩固和发展与客户的友好关系。要求支行客户经理对于辖内中高端客户每月至少联系三次，了解客户需求，提供金融服务；每逢主要节假日等重要日子由客户经理、支行领导、机构部领导进行拜访，为产品营销铺平道路，架起桥梁。
五是建立信息报告制度。发挥渠道优势、人脉关系，对大项目、大系统的资金和各类投资信息及时进行收集、筛选、甄别、反馈，确定营销目标和方向，制定可行方案，责任到人，有的放矢，奋力夺取拓展市场、营销产品的全面胜利。
