工行江苏分行营业部以典型引路提升工行窗口服务形象

    为进一步提升工行窗口服务形象，按照营业部“服务明星员工、明星网点评选办法”要求，工商银行江苏分行营业部在全辖开展了2011年上半年“服务明星”、“服务明星网点”评选活动。经自下而上的评选与推荐以及有关部门审核，决定对纪洁等37名“五星级服务明星”和城北支行湖南路支行等14个“五星级服务明星网点”予以通报表彰。

    营业部要求受表彰的先进单位和个人珍惜荣誉，再接再厉，奋发进取，勇创佳绩。全行网点和广大员工，特别是一线网点员工要向先进学习，牢固树立“服务创造价值”理念，积极投身到优质服务之中，爱岗敬业，勤奋工作，开拓创新，勇争一流，为实现营业部“三个发展”做出新的贡献，努力将营业部建成“南京客户满意度最高和客户首选的银行”。

    营业部要求各单位坚持开展“服务明星员工、明星网点”评选活动：网点每月评选一次“三星级服务明星”；支行每季从“三星级服务明星”中评选一次“四星级服务明星”，同时评选“四星级服务明星网点”；营业部每半年从“四星级服务明星”中评选“五星级服务明星”，从“四星级服务明星网点”中评选“五星级服务明星网点”。