泰安工行新泰支行泉沟分理处围绕客户需求做好特色服务

    今年以来，泰安工行新泰支行泉沟分理处，不断创新服务理念，围绕客户特点和需求，打造特色服务品牌，不断提升综合服务水平，促进了各项业务的发展，上半年实现“双零”网点。

    一是设置专用通道和“军人优先”服务牌，为驻地某部官兵提供优质的金融服务，支持部队后勤建设，加深军民鱼水情谊。截至6月末，仅该部就新增机构存款3600万元。

    二是拓展结算服务品种，提高资金汇划到账率，积极为煤炭企业高端客户和流通环节客户，提供快捷的结算服务。不但为客户提供了优质快捷的服务，也提高了资金回行率，增强了该网点同业竞争力。

    三是该分理处把营业厅细化为现金业务、非现金业务、贵宾理财、自助等服务区，发挥大堂经理业务分流疏导职能，为客户创造快捷便利的业务服务环境，减少客户询问和等待时间。

    四是及时掌握辖区企业客户和同业信息，采取上门业务指导、定期网银维护、新产品推介等方式，拓展服务渠道，提高综合服务水平和网点竞争力，促进各项业务健康发展。