工商银行鹰潭余江支行个人网上银行业务快速增长

    工商银行鹰潭余江支行坚持从四方面入手，不断强化宣传，扩大营销，大力推进个人网上银行业务发展，取得较好成效。截至7月10日，个人网上银行净增2617户(其中：证书客户915户)。
    
    一是从员工教育培训入手，提高对发展个人网上银行业务的认识。把个人网上银行业务发展放在提升个金核心竞争力的战略地位，不断提高员工对发展个人网上银行业务重要性的认识，积极采取有效措施，大力发展网银等离柜业务，有效解决网点少业务量大，柜面排长龙现象，努力改变以银行柜台为主的经营模式，提高服务效率。
   
    二是从优化服务入手，提高同业市场竞争能力。进一步加强优质服务工作，主动热情为办理个人网上银行业务客户提供一站式优质服务，现场进行操作演示、辅导，包教包会，及时解决客户在日常使用中遇到的问题，发挥网银优势，提高同业市场竞争能力，培养客户自觉使用工行网银自助办理业务的良好习惯。
   
    三是从扩大宣传入手，引导客户放心使用网银。针对客户存在对网银安全性认识不足，害怕受骗的情况，加大工行电子银行产品安全便捷、功能强大的宣传力度，通过网络、媒体、第三方中介、本行员工等多种形式和途径，开展多样性的宣传和公众教育活动，真正让广大市民知道、了解工行电子银行业务知识，放心使用我行个人网上银行等产品，努力提高现有客户网上交易笔数、交易额和贡献度。
   
    四是从组合营销入手，培育更多的网银潜力客户。结合支行开展的“大联动、大营销”活动，要求网点人员对每一位办理银行卡的客户，实行产品组合捆绑营销，大力营销个人网上银行业务；继续做好代发工资和网上纳税推广工作，将网上纳税向中小企业和个体工商户领域延伸，实现客户资源共享，同时扎实做好不动户唤醒工作，挖掘、培育更多的电子银行潜力客户。