建行张家口分行加强高端客户关系管理

　　建行张家口分行在维护客户利益基础上，加强高端客户关系管理，促进了业务发展。该行按照“外部做大客户群体、内部做大客户经理”的思路, 该行采取多项措施加强客户经理团队动态管理，不断充实素质好、业务能力强的员工到客户经理岗位，目前该行专职客户经理已成为个银业务的营销主力军，其网点覆盖率达100％。与此同时，该行运用收入分配杠杆，实行全员营销激励机制，激发员工营销热情和潜能。该行还制定下发了《个人VIP客户标准化服务方案》，明确了客户经理每日、每周与每月的工作目标，细化个人VIP客户服务工作流程。此外，该行还推出了客户分级管理的标准与办法，并在有条件的网点组建“理财工作室”，有效促进了业务发展。