工商银行抚州乐安支行“四个落实”推进创先争优活动

工商银行抚州乐安支行在开展“创先争优”活动中，紧密结合工作实际，抓好“四个落实”，切实把创先争优活动抓紧抓实，抓出成效。
一、把创先争优落实到加快创新步伐中。
一是进一步加快思想观念的创新，增强竞争意识。二是进一步加快品牌形象的创新，增强竞争优势。三是进一步加快经营机制的创新，增强竞争活力。四是进一步加快管理机制的创新，增强竞争能力。
二、把创先争优落实到优化服务手段中。
一是进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念，形成良好温馨的服务氛围，合力打造工行服务品牌。二是完善服务考核机制，将服务工作细化、量化，与绩效挂钩。三是因地制宜改善服务环境，注重服务礼仪，抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务，切实提高服务质量、服务水平和服务效率。
三、把创先争优落实到打造高素质的员工队伍中。
一是坚持理论与实践相结合，开展系统的科学发展观重要思想教育，从根本上提高员工的思想觉悟，使之牢固树立无产阶级世界观、人生观，坚定正确的政治方向和政治立场。二是加强职业操守教育，教育全行员工遵守职业道德，依法合规经营，做到做到廉洁奉公、办事公正，以此不断强化员工责任意识、创新意识和发展意识。三是积极开展岗位练兵活动，着力抓好新业务、新技能、新知识为重点的岗位培训，并组织业务能手现场示范，传授经验，使每个员工学有所长、练有所获。
四、把创先争优落实到内控管理中。
一是支行明确规定内部控制作为全行工作考核的重要内容之一，并定期组织内控管理人员对各网点、各部门进行全面检查，及时纠正各种违法、违规、违章行为，杜绝各类事故和案件的发生。二是完善内控考核机制，落实奖惩措施，变单纯对业务违规处罚为查、帮、促并重，走出以罚代管的工作误区。通过查帮结合，帮助被查员工“自省、自警、自励”，促其加强内部控制，规范运作行为，自觉抵制各种风险。三是建立社会监督考核体系，设立举报信箱和投诉电话，利用社会各界对支行执行政策和规章制度的监督，来督促各项内控制度的贯彻实施。