今年以来,工商银行江西赣州金房支行面对严俊的增存形势,积极应对市场环境变化带来的各种挑战,注重市场分析研究,依托“存贷通”这一业务产品,扩大中高端客户市场的渗透力,通过以贷引存,发展存贷通客户41户,累计到帐资金2000多万元,有力的推动了储蓄存款的稳步增长,到6月底该行储蓄额存款比上年新增6652万元,增长34.64%,列全市第二。 一、加强学习、提高认识。通过组织学习相关存贷通业务知识和操作流程,使员工充分认识到存贷通业务不仅是实现凝聚客户的捷径,而且是增加全行个人储蓄存款的有力保证。思想的统一,使员工坚定了市场开拓的信心,为实现存贷通业务的大力发展奠定了基础,主动将上级行制定的存贷通业务发展策略自觉贯彻到的营销实际工作中去。 二、放宽思路、相互共赢。依托存贷通业务客户,抓住存贷通业务的“卖点”,提高客户收益,帮助客户取得实实在在的优惠,有效的挖潜客户的储蓄存款,增强市场竞争力,降低客户财务成本,切实达到客户--产品—效益的有机结合 ,使客户能感受银行对客户真诚帮助,提高客户对的满意度和贡献度,从根本上实现了储蓄存款的发展。 三、寻找客户、做活产品。通过对客户的调查,将在办理了贷款的客户进行分类,针对不同类型客户制订不同的营销方案,积极寻找结合点,得到客户的高度认可,形成存贷通业务发展合力。如在为某客户办理贷款手续时,通过双方的交流,发现该客户有较强的经济实力,成功为其办理存贷通业务后,对客户的投资和理财需求做到一个初步的了解,进而针对性地推介工行的理财产品,得到客户的认可,主动将其它存款归集该行的基础上,还经常关注并购买工行的理财产品。 四、机制引导,绩效挂钩。注重从机制建设作为切入点,将存贷通业务作为吸引新增优质客户来抓,对个人储蓄客户实行名单式管理,建立存贷通业务的营销台帐,严格落实“谁营销谁得绩效”和“以业绩论英雄”的绩效考核原则,不仅将业绩与绩效挂钩,并将营销业绩与年度评先与考评挂钩,激发和调动客户经理的积极性和主观营销能动性,为储蓄业务工作创造良好的环境。
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