电子银行业务作为促进我行业务经营转型的重要支柱之一，为进一步加快电子银行各项业务发展步伐，衡阳江东支行通过开展营销竞赛活动、健全考核机制、整合营销渠道等多项举措，打造了该行“网银“业务亮点。截至7月26日，该行净增企业网上银行129户，完成全年任务205%，全市排名第一；个人网上银行净增958户，全市排名第二，完成WAP手机银行273户,电子银行业务取得了快速发展。
一、开展营销竞赛，激发全员营销热情。该行出台了《江东支行开展个人电子银行营销竞赛办法》，对营销个人电子银行（包括U盾或口令卡）和WAP手机银行前五名的员工进行奖励，并每天统计营销进度，定期公布排名情况，有效地达到了激励先进，鞭策后进的效果，充分地调动员工的营销积极性。
二、健全考核机制，保障产品售后服务。为转变“重营销、轻售后”的思想，促进电子银行业务继续保持健康、快速发展，该行成立了电子银行服务支持小组，以健全服务支持体系，规范售后服务流程，提升客户服务水平；同时，实行“营销与维护分别计价”原则，提高员工售后服务的积极性，完善U盾客户售后服务机制，有效提升客户对工行网银品牌的美誉度和忠诚度。
三、整合营销渠道，加大网银宣传力度。一是实行一体化捆绑营销策略，进行整合营销渠道，提高电子银行产品的营销效果，通过电子银行产品营销与账户营销、银行卡营销捆绑进行，力争新开户企业、银行卡用户都开通网上银行；二是柜面营销与重点营销相结合。在充分利用网点阵地营销同时，支行成立电子银行产品营销小分队，对重点企业和重点客户进行团体营销；三对丰富的客户资源进行筛选，锁定目标客户，安排专人负责，对目标客户逐一大力进行精准营销，提升中高端客户渗透率。
四、提升服务水平，坚持业务量质并举。妥善帮助客户解决实际操作中遇到的问题，如下载证书、安装控件等，并做好证书客户跟进回访工作，建立完善电子银行客户定期回访制度，以切实提升电子银行服务水平，力争每一户电子银行客户都成为工行的忠实客户，使电子银行真正发挥渠道分流、提升服务品质的作用；同时，抓好电子银行的管理，依法合规地发展电子银行业务，确保业务发展量质并举，促使电子银行持续健康发展。
