建行张家口分行全面做好客户接待工作

建行张家口分行分行紧密结合工作实际，坚持以人为本，采取五项措施，全面提升柜面服务水平。一是全面做好客户接待工作。营业大厅低柜的员工走出柜台，主动协助大堂经理的工作，客流高峰期灵活增加大堂经理数量。二是坚持推行弹性排班。合理安排人员和营业窗口数量，满足节日期间和业务高峰时段的客户服务需求。三是坚持每日通报制度。利用召开晨会的机会，通报网点计划执行情况和员工销售业绩，激发员工竞争热情。四是全面启用VIP理财室和大户室。向客户提供差别化、人性化的金融服务。五是全面使用新型服务工具。统一规范使用《客户需求评估表》、《客户需求调查表》和移动柜员夹，详细记录客户需求信息。