工行德州分行三措并举 强化客户经理监督管理

       工行德州分行认真学习贯彻省行客户经理管理监督工作座谈会精神，采取三项措施，积极推进精细化管理，促进客户经理监督管理水平不断提高。

        一是认真总结，分析得失。该行组织全行认真学习贯彻省行客户经理监督管理座谈会和省行领导重要讲话精神，认真总结近年来特别是今年以来客户经理监督管理情况，围绕制度落实、工作履职、合规操作、教育培训、管理创新、行为管理、队伍自律等方面，认真总结，分析得失，特别注重分析查找客户经理监督管理中的薄弱环节及其原因，在此基础上，利用多种方式征求各支行、部门对加强客户经理监督管理工作的意见建议，集思广益，群策群力，在明确责任的基础上，充分调动和发挥客户经理监督部门、主管部门、直线管理部门及其负责人等各方面的积极性、主动性，较好的形成了加强客户经理监督管理的良好氛围。

       二是精细管理，重点突破。在认真分析客户经理监督管理中薄弱环节的基础上，以规范客户经理工作日志为重点和突破口，在广泛征求意见的基础上，统一规范了客户经理日志，并对记录时间、内容以及分管领导签阅检查等提出了明确具体的要求。利用执法监察、管理人员履职检查、专业部门专项检查等形式，进一步逐项规范落实《客户经理监督办法》。

        三是凝聚合力，齐抓共管。通过认真学习《客户经理监督办法》，进一步梳理和界定主管部门、监督部门、直线管理部门对客户经理的监督管理责任。做到既分工负责，又加强沟通协调，切实把签订自律协议、组织述职、强化考核、行为排查、定期检查、组织走访、督导和查处等监督管理措施，具体落实到时间、部门和责任人，促进了监督管理效果的不断提升。