工行唐山分行落实晨会制度提升服务水平

    今年以来，工行唐山分行高度重视服务水平提升，将完善网点晨会制度作为改进服务、提升工作水平的抓手，落实网点晨会制度、不断规范网点晨会的形式及内容。
    该行专门制定了网点晨会管理办法。办法中规定：晨会应在营业大厅视频监控的范围之内、营业前半小时召开，晨会时间一般为10-20分钟；支行行长、主管行长、网点全体当班人员都必须参加晨会。其中，支行行长可选择本支行内任一网点参加晨会，主管行长必须参加所管辖网点的晨会；召开晨会时员工着工装，列队站立；可采取互动式、模拟演练等灵活多样、生动活泼的形式，突出针对性和实效性；晨会内容应包括：上级行组织召开的主题晨会；学习上级行文件、相关制度、新业务知识；通报各项指标进展情况；回顾和点评前一日员工工作情况，布署当日工作；对难点工作和风险点进行提醒；介绍产品营销和柜面服务的典型案例；正面表扬和激励优秀员工；网点自行安排的其它内容。